1. 고충처리 접수 방법
협회  상담실 건의함(고충처리함) 제출
담당 전담인력 전화 , 센터 전화 및 방문하여 건의해 주세요^^

2. 처리절차
접수된 고충신청 사항은 위원 전원의 협의로 처리합니다
ㄱ. 접수된 고충사항 파악 (고충에 대한 세부적인 사항 파악)
ㄴ. 사항조치 ( 위원 상호 협의를 통해 결정된 조치 실행 )
ㄷ. 처리결과 정리 ( 고충 및 조치 사항 기록)
ㄹ. 처리결과안내  ( 고충처리 결과 공지. 또는 안내)

3. 처리 시기
접수한 모든 건의는 최대한 신속하게 처리함을 원칙으로 합니다
고충사항의 경중에 따라 개선에 시간이 많이 걸리는  사항에 대하여는 기관이 지연되는 사유를 건의자에게 통보합니다
긴급한 사항은 즉시처리하고 결과를 통보 합니다